Service Après-Vente & Support Technique
Chez Alarme Personne Agée, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service après-vente fiable, réactif et humain.
Garantie 1 an – Achetez en toute confiance
Nos produits sont couverts par une garantie fabricant de 1 an, à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement anormal en usage habituel.
Un souci avec votre matériel ? Nous sommes là.
Si vous rencontrez un problème technique, une défaillance ou une simple question d’utilisation, notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Voici comment procéder :
1. Identifiez le produit concerné (modèle, numéro de commande, date d’achat)
2. Décrivez le problème rencontré aussi précisément que possible
3. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@alarme-personne-agee.fr
Nous vous répondrons sous 24h (hors week-ends et jours fériés).
Réparations, échanges ou remplacement :
Selon la nature du problème constaté, notre équipe SAV pourra vous proposer :
- • Un dépannage à distance
- • L’envoi d’un produit de remplacement
- • Le retour du produit défectueux pour réparation ou échange
Nous faisons toujours en sorte de trouver la solution la plus rapide et la plus simple pour vous permettre de retrouver un fonctionnement optimal.
Support technique à votre écoute
Une question sur l’installation, le paramétrage ou l’utilisation de votre matériel ?
Notre support est également là pour vous aider, même hors garantie.
N’hésitez pas à nous contacter, même après l’achat.
Votre satisfaction est notre mission.
Foire Aux Questions (FAQ)
Puis-je tester le bouton SOS alarme personne âgée pour m'assurer qu'il fonctionne ?
Oui, vous pouvez appuyer sur le bouton pour envoyer une alerte de test. Cependant, assurez-vous d'informer le destinataire de l’alerte qu’il s’agit d’un test
Quelqu'un d'autre peut-il accéder aux données de mon bouton ?
Tant que vous conservez les informations d'identification de votre compte d'application en toute sécurité et que votre réseau Wi-Fi est protégé, il n’est pas possible d’accéder aux données de votre bouton.
Quelles actions puis-je effectuer dans l'application ?
Depuis l'application, vous pouvez recevoir des alertes SOS, afficher l'historique des appels, recevoir des notifications de batterie faible et gérer plusieurs boutons SOS.
Et la recharge de la batterie ?
Le collier SOS alarme personne âgée utilise un port USB type C. Pour charger la batterie Il convient de connecter le câble USB fourni à une prise murale ou au port USB d’une autre source d’alimentation.
